Faye扩展覆盖Claude、Fin、ElevenLabs及主要CRM和CX平台的AI咨询服务

Faye扩展覆盖Claude、Fin、ElevenLabs及主要CRM和CX平台的AI咨询服务

从AI战略咨询到实施和托管服务，Faye帮助中型市场和企业组织在其已在运行的系统中应用AI。

加州卡拉巴萨斯，2026年9月29日 /PRNewswire/ -- 面向中型市场和企业组织提供软件战略、AI部署、集成及持续管理服务的全球领导者Faye今日宣布，继续扩展其AI咨询服务。Faye目前支持客户覆盖完整的AI生命周期，从AI战略咨询、AI实施服务到AI托管服务，平台包括Claude、Fin、ElevenLabs、Airia，以及企业业务核心的CRM和CX系统。

对许多组织而言，AI采用的速度已经超过了执行能力。根据RSM 2025年的调查，92%的使用生成式AI的中型市场公司在落地过程中遇到问题。Faye的AI咨询服务旨在弥合这一差距，通过将合适的平台与战略、治理、集成和变革管理工作结合起来，决定AI是否能带来持久成果。

Faye扩展后的AI业务包括：

• Claude：Faye的Claude实施服务为组织提供一条结构化路径，从战略到受治理的上线，再到Claude上的持续优化，并可无缝连接Claude与企业已经在使用的系统。Faye已注册加入Claude Partner Network，其团队包括Claude认证架构师。
• Fin：Faye于2026年2月被评为Intercom年度服务合作伙伴，负责部署Fin——Intercom面向客户服务的AI代理，并将其与客户的CRM和ERP系统集成，以统一查看每一次互动。
• ElevenLabs：通过与AI语音平台ElevenLabs的合作，Faye帮助组织将语音AI引入客户体验。
• Airia：通过其于2026年3月宣布的战略合作，Faye构建具备企业级控制功能的定制AI代理，例如AI防火墙和数据丢失防护，并通过模型上下文协议（MCP）将这些代理连接到业务系统。
• CRM和CX平台：Faye为Salesforce、HubSpot、SugarAI、Zendesk和Freshworks引入AI能力、自动化和集成，使AI能够与客户已经依赖的数据和工作流程协同工作。

在其由Salesforce、HubSpot、SugarAI、Fin、Zendesk、Freshworks和Claude组成的合作伙伴生态中，Faye的项目通常遵循一致路径。AI战略咨询，包括为期一天的AI战略工作坊和Fractional AI Strategist支持，会把开放性问题转化为按优先级排序的机会清单和可执行路线图。AI实施服务在数周而非数月内交付受治理的上线、系统集成和实操培训。上线后，Faye通过其托管服务Axia继续提供AI管理服务，配备专门辅导、每月开发工时以及按客户目标审查的成功计划，以持续改进AI工具。

Faye首席执行官David Faye表示：“AI已经越过试点阶段，进入了必须真正发挥作用的阶段，而这正是大多数组织卡住的地方。我们的核心价值之一一直是照顾好客户，而现在这意味着要做艰难的工作，让AI在客户已经运行的系统中真正有用，无论那是Claude、Fin、Airia，还是企业业务核心的CRM。我们行动很快，但我们绝不会只是交付一个许可然后离开。我们会一直陪伴，直到结果出现。”

关于Faye

Faye是面向中型市场和企业组织的软件战略、AI部署、集成及持续管理领域的全球领导者。公司十次获得Inc. 5000奖项，并被评为Intercom 2026年度服务合作伙伴，是CRM、CX和AI领域值得信赖的顾问，服务平台包括Fin、Salesforce、HubSpot、SugarAI、Zendesk、Freshworks和Claude，并因深厚专业能力和结果导向的方法获得客户和合作伙伴认可。

Faye不仅解决技术挑战，还专注于释放软件的全部潜力，以推动长期成功。通过创新、全包且具成本效益的方法，公司帮助组织选择、部署、集成并优化销售、服务和营销解决方案，这些方案不仅满足业务需求，也推动增长。凭借经过验证的专业能力、顶级合作伙伴关系和一系列专有产品，Faye提供无缝、可扩展且以结果为导向的解决方案。其获奖模式确保了适应性和卓越性。

Axia是Faye创新的托管服务产品，将Faye广泛的能力和专业知识打包为单一固定费率订阅。它为组织提供持续的平台优化和改进，超越基础问题处理，提供变革性解决方案。Axia涵盖全面服务，包括战略规划、配置、AI、部署、用户采用、持续培训以及专门的软件和支持。这确保了成本可预测性、专家支持、可扩展性以及跨多个应用的效率提升，使企业能够专注于核心目标，而由Faye管理其软件生态系统。

简而言之，Faye让世界上最好的软件变得更好。